Lieferung von Großgeräten


Wie funktioniert die Lieferung für Großgeräte?
Was mache ich, wenn mein Großgerät defekt ist?
Wie sende ich mein Großgerät zurück?

Wie funktioniert die Lieferung für Großgeräte?

In diesem Fall meldet sich unser Logistikpartner telefonisch bei Dir, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

So funktioniert die Lieferung:

  1. Bitte beachte, dass es sich bei Großgeräten um sperrige Güter handelt. Stelle daher bereits vor der Bestellung sicher, dass die Maße der bestellten Ware die Größe Deiner Haustür(en) und Türen bis zum Aufstellungsort nicht überschreiten. Maßangaben findest Du auf der Produktseite des entsprechenden Artikels. Rechne zu diesen Angaben bitte je nach Artikel einige Zentimeter für die Verpackung hinzu.
  2. Gib bei Bestellaufgabe in der Lieferanschrift unbedingt eine Telefonnummer an, unter der Du tagsüber erreichbar bist, damit sich unser Logistikpartner bei Dir melden kann, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
  3. Die Versandkosten betragen pro Artikel unabhängig vom Bestellwert 18 EUR plus 30 Cent pro Kilogramm Artikelgewicht. Angaben zum Gewicht des Artikels findest Du auf der Produktseite.
  4. Du erhältst eine Versandbestätigung von Amazon BuyVIP, sobald Deine Bestellung unser Logistikzentrum verlässt.
  5. Unser Logistikpartner übernimmt die Sendung und meldet sich innerhalb des folgenden Zeitfensters telefonisch bei Dir, um einen für Dich günstigen Liefertermin zu vereinbaren:
    Der Logistikpartner meldet sich innerhalb von 1-2 Werktagen nach Versand, und schlägt Dir einen Liefertermin innerhalb von 2 bis 4 Werktagen vor.
  6. Du kannst selbstverständlich auch einen späteren Termin wählen. Sollte innerhalb von 3 Werktagen keine Kontaktaufnahme seitens unseres Logistikpartners erfolgen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
  7. Die Lieferung erfolgt innerhalb des vereinbarten Zeitfensters. Gerne kannst Du auch eine Person Deines Vertrauens mit der Annahme der Ware beauftragen. Die bestellte Ware wird bis an den gewünschten Ort geliefert.
    Der Fahrer meldet sich am Tag der Zustellung ca. 1 Stunde vor Ankunft. Bitte gib darum unbedingt bei Bestellaufgabe die Telefonnummer des Empfängers an.

Lieferbedingungen

Die Zustellung erfolgt montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr zu einem vom Kunden und dem Logistikpartner vereinbarten Zeitfenster (verfügbare Zeitfenster sind morgens von 8:00 bis 13:00 Uhr oder nachmittags von 12:00 bis 17:00 Uhr). In einigen wenigen Postleitzahlbereichen sind Zustellungen am Morgen oder am Nachmittag momentan nur begrenzt wählbar. Bitte beachte, dass Großgeräte nicht an Adressen auf deutschen Inseln, an Packstationen oder Abholstationen geliefert werden können.

Versandkosten

Die Versandkosten betragen pro Artikel unabhängig vom Bestellwert 18 EUR plus 30 Cent pro Kilogramm Artikelgewicht:

Artikelgewicht in kgVersandkosten
118,30 EUR
218,60 EUR
318,90 EUR
419,20 EUR
519,50 EUR
619,80 EUR
720,10 EUR
820,40 EUR
920,70 EUR
1021,00 EUR

Die jeweils gültige Umsatzsteuer ist in den Versandkosten enthalten.

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Was mache ich, wenn mein Großgerät defekt ist?

In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundenservice oder den Gerätehersteller. Du hast die Möglichkeit, das Gerät abholen (in diesem Fall beachte bitte folgende Hinweise) oder durch den Reparaturdienst des Herstellers direkt vor Ort reparieren zu lassen.

Grundsätzlich ist es für jedes Produkt möglich, sich im Rahmen der Herstellergarantie direkt an den Hersteller zu wenden.

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Wie sende ich mein Großgerät zurück?

Für Rücksendungen von Großgeräten kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir sorgen dafür, dass die Sendung bei Dir abgeholt wird.

Bitte stelle das Gerät ggf. vom Strom- und Wassernetz getrennt zur Mitnahme bereit. Einbaugeräte müssen ausgebaut und frei zugänglich positioniert sein. Eine Mitnahme kann bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen nicht gewährleistet werden.

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